Geweld en Agressie

In toenemende mate worden werknemers geconfronteerd met geweld en agressie op de werkplek. Vooral werknemers met veel klantcontact, maar ook collega’s onderling kunnen voor veel problemen zorgen. Het doel van deze training is het herkennen en omgaan met conflictsituaties, agressie en geweld op de werkplek.

opleiding

Met deze zeer succesvolle eendaagse training worden de kandidaten bewust gemaakt van de triggers voor geweld en agressie en krijgen ze tools aangereikt om de situatie niet te laten escaleren. De training wordt in 2 dagdelen opgesplitst. Het eerste dagdeel bestaat uit een theoriegedeelte en het tweede dagdeel bestaat uit een praktijkgedeelte (rollenspel).

    Het theoriegedeelte bestaat uit drie onderdelen:

  • Communicatie
  • Conflicthantering en Beheersing
  • Agressie

Het praktijkgedeelte bestaat uit rollenspelen. Door middel van het rollenspel wordt duidelijk gemaakt hoe men op verantwoorde wijze om kan gaan met conflict- en geweldsituaties. Het rollenspel wordt opgenomen met videoapparatuur en nabesproken met de kandidaten.

Documentatie

Na afloop van de training wordt een resumerende syllabus uitgereikt.

Er is geen vooropleiding vereist om aan deze training deel te nemen.

Locatie

De training kan bij de DeltaSafe Groep in Amsterdam of in-company worden gegeven.

Contact

Wilt u meer informatie over de opleiding ‘Geweld en agressie’ van DeltaSafe Groep? Neem dan contact met ons op.

Contact